近日，市农业综合执法支队收到了投诉人从外地寄来的“恪尽职守显神威，为民解忧暖人心”的锦旗，感谢市支队高效回应群众诉求，处理了动物诊疗纠纷。

近日，市农业综合执法支队接到12345政府服务热线转交的工单，南二环某佳动物医院在动物诊疗活动中存在违法违规行为，投诉人要求依法查处，支队立即安排执法人员开展调查。面对医院搬迁和注销等复杂情况，执法人员坚持原则，不畏艰难，深入核查取证，成功获取了详尽的诊疗资料，确认投诉事件属于诊疗纠纷。

面对投诉人的诉求，执法人员坚持执法为民的宗旨，耐心细致地进行法律解释和情绪疏导，为双方搭建沟通桥梁，成功化解了矛盾纠纷，赢得了当事双方的信任和尊重。

今年以来，市农业综合执法支队积极践行“民有所需，我有所行”的服务理念，想群众之想、急群众之急，积极回应群众关切，深入开展农资打假和宣传，持续开展“渔政亮剑”执法行动，已圆满办结群众投诉35件，实现了年度工作良好开局。

下一步，市农业综合执法支队将按照“四下基层”要求，紧盯支队重点工作，围绕服务大局新需求和群众新期待，以认识上的不断深化，促行动上的高度自觉，用心用情维护群众合法权益，不断增强人民群众法治获得感和幸福感。